Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

CONNECTING BUSINESS, S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes CBU161026826, manifiesta ser el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales. Nuestro domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones relacionadas con este aviso se encuentra ubicado en Boulevard Luis Donaldo Colosio No. 400, Interior 16, Colonia Valle del Campestre, Código Postal 20110, Aguascalientes, Aguascalientes, México.

2. Datos personales que serán tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, CONECTIFY recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales del Suscriptor o Usuario:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa o electrónica, identificación oficial vigente con fotografía (INE o Pasaporte), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de contacto: Domicilio completo de instalación y domicilio de facturación, número de teléfono fijo, número de teléfono celular (para soporte o alertas vía WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros y patrimoniales: Datos de cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito/débito, vigencia y código de seguridad (exclusivamente para el procesamiento seguro de pagos, domiciliaciones o transferencias por la prestación de los servicios contratados).
• Datos técnicos y de conectividad: Dirección IP, datos de tráfico y facturación, características técnicas de los dispositivos conectados directamente a nuestra ONT/Módem con propósitos exclusivamente de soporte técnico y seguridad de la red.

Datos personales sensibles: CONECTIFY no solicita ni trata datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias e indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y CONECTIFY:

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Verificar y confirmar su identidad y la viabilidad técnica para la entrega de los servicios en su domicilio.
• La celebración del Contrato de Adhesión (Folio 103-2025) correspondiente a los servicios residenciales de acceso a Internet y/o servicios convergentes.
• Agendar e instalar los equipos de telecomunicaciones en el inmueble indicado.
• La prestación continua, soporte, mantenimiento técnico, monitoreo de la estabilidad de la red y corrección de fallas del servicio residencial.
• Gestión de cobro, facturación (emisión de CFDI), procesamiento de pagos y aclaraciones sobre saldos o cuentas.
• Atención a clientes a través de los canales de comunicación oficiales (teléfono, chat, WhatsApp o correo electrónico).
• Cumplir con los requerimientos de información emitidos por las autoridades judiciales o administrativas legalmente facultadas y competentes en materia de telecomunicaciones (IFT, PROFECO, etc.).

B. Finalidades secundarias (fines no esenciales): De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no dan origen a la relación jurídica directa, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia de servicio:

• Enviarle encuestas de calidad, satisfacción del cliente y evaluación técnica de nuestros instaladores.
• Hacer de su conocimiento promociones, mejoras de velocidad (upgrades), ofertas comerciales, lanzamientos de nuevos productos y publicidad relacionada con CONECTIFY.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@conectify.mx con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de estas finalidades no será motivo para negarle o rescindir los servicios contratados.

4. Transferencia de datos personales

CONECTIFY podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes supuestos legales que no requieren de su consentimiento explícito de conformidad con el Artículo 37 de la Ley:

• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CONECTIFY, o a una sociedad matriz que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
• A proveedores de servicios de procesamiento de pagos y pasarelas de facturación electrónica con el único fin de procesar los cobros recurrentes de su mensualidad.
• A autoridades administrativas o judiciales competentes (tales como el IFT, PROFECO o el Servicio de Administración Tributaria - SAT) cuando la transferencia sea obligatoria por mandato de ley o para la salvaguarda del interés público o procuración de justicia.

Fuera de estos casos, CONECTIFY no venderá, transferirá ni compartirá sus datos personales con terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento previo y por escrito.

5. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho en cualquier momento a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá presentar una solicitud formal a través del correo electrónico contacto@conectify.mx, la cual deberá contener y acompañarse de los siguientes requisitos de ley:

• Nombre completo del titular de los datos personales.
• Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular (copia legible de INE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del mismo (carta poder firmada ante testigos o poder notarial junto con la identificación del representante).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (por ejemplo, su número de suscriptor o cuenta de servicio).

Plazos de respuesta: CONECTIFY dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió formalmente la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunicó la respuesta.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además del ejercicio de los Derechos ARCO, usted podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (RECO) a cargo de la PROFECO, con el objeto de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal web oficial de la PROFECO.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro portal web

Le informamos que en nuestra página de Internet www.conectify.mx utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías informáticas habituales a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de análisis son puramente estadísticos y de rendimiento técnico (tipo de navegador, páginas de origen, dirección IP general). Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas y borradas de manera directa por usted en cualquier momento configurando las opciones de privacidad de su navegador web habitual (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.).

8. Medidas de seguridad

CONECTIFY ha adoptado e implementado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a las bases de datos está restringido de forma estricta únicamente al personal interno autorizado de la empresa bajo estrictos convenios de confidencialidad laboral.

9. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios de telecomunicaciones que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.

CONECTIFY se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de su publicación permanente en nuestro sitio web oficial www.conectify.mx, indicando en la parte inferior del documento la fecha de la última actualización efectuada.

Última actualización: Julio de 2026.